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商康网关于商品信息发布规则


第一章 总则

为规范商康网药品信息(交易)行为,根据互联网药品信息服务和交易服务相关法律法规的有关规定,保证互联网药品信息来源真实、合法,保证药品安全,特制订以下规则,要求交易双方均严格执行。

第二章 违规信息发布定义

篮球比分188 www.rhd9k.com.cn 指用户在商康网涉嫌以下几种违规信息发布行为:发布违反《中华人民共和国食品药品监督管理法》及互联网商品信息和交易服务相关法律,产品标题违规、产品归类违规、产品属性不符、重复信息违规、使用恶意外部软件违规、虚假价格违规、无货空挂违规、商机信息违规,询价单违规,客户评价违规,商品违规发布等。

用户发布的商品信息如被认定属于违规信息,商康网将按照本规则对用户予以审核不通过、下架产品、删除信息、限制帐号权利、删除账号等处罚。

第三章 处理规则
第一节 供应信息违规行为及处理
第一条 产品标题违规处理

(1)产品标题违规定义

产品标题违规主要包含但不仅限于以下几类:

标题无明确产品名称、标题带有联系方式、标题产品名堆砌、标题产品名与详细描述不符、标题与详细描述中的买卖意向不符。

(2)产品标题违规的处理

用户发布的产品信息一旦存在产品标题违规,用户应在2天内完成产品归类修改,2天后若用户仍未修改正确,商康网将对相应产品信息进行审核不通过或下架处理。

第二条 产品归类违规的处理

(1)产品归类违规定义

指用户发布信息时,产品的分类设置有误;如:西药归类于“中药”类目下。

(2) 产品归类违规的处理

用户发布的产品信息一旦存在产品归类错误,用户应在2天内完成产品归类修改,2天后若用户仍未修改正确,商康网将对相应产品信息进行审核不通过或下架处理。

第三条 产品属性不符的处理

(1)产品属性不实定义

指用户发布信息时,填写的产品属性有误,如: “品牌”属性填写为“6666”;“型号规格”填写为“abc”;“产地”填写为“**”等。

(2)产品属性不实的处理

用户发布的产品信息一旦存在产品属性不实,用户应在2天内完成产品属性修改,2天后若用户仍未修改正确,商康网将对相应产品信息进行审核不通过或下架处理。

第四条 重复信息处理

(1)重复信息的分类

根据信息重复情况的程度不同,分为轻度重复信息和重度重复信息。

(2)轻度重复信息的定义

轻度重复信息是重复程度相对较低的重复信息。 相同的产品,如果其发布的多条信息的标题、属性、详细说明里的文字内容相似,可判定为轻度重复信息。

(3 )重度重复信息的定义

重度重复信息是重复程度相对较严重的重复信息,即重复发布完全相同或重要属性(图片、详细说明、产品及交易属性)完全相同的信息;完全相同或是产品重要属性完全相同的信息只允许发布1条信息,如发布2条以上(含2条),则可判定为重度重复信息,并将受到商康网的相关处理。

(4)重度重复信息细节说明

重度重复信息,包括但不限于以下几种情况:

产品的属性、图片、详细说明以及交易信息均相同,但信息的标题通过产品名的罗列、产品别名变化、产品修饰词变化而表现的不同,属于重度重复信息的范畴;

相同的产品,通过更改价格、计量单位和供货总量发布的信息,可判定为重度重复信息;

相同的产品,如果图片中的产品主体相同,只是背景不同,可判定为重度重复信息;

相同的产品,通过在标题、详细说明、属性中添加无效的文字、数字、字母、符号、图片等内容而表现的不同,可判定为重度重复信息;

相同的产品,通过更改信息图片的排列组合,更改信息标题、详细说明、属性中内容的排列组合而表现的不同,可判定为重度重复信息;

将同个产品的详细说明或者属性分段拆分成多条信息发布,可判定为重度重复信息。

(5)特别说明

“重复”信息并非“重发”信息,重发功能是将您原来已经发布过而又不需要做任何修改的信息,再次发布上网,直接替换网上已有的信息;

用户可通过“生意参谋—产品信息诊断分析”页面进行信息诊断,如果没有出现此问题项目,则表示您不存在轻度重复信息。

(6)重复信息的危害

发布重复信息并不会给交易带来任何好处,反而会适得其反带来以下害处:

对于浏览者而言,会影响其对产品信息的浏览体验,从而大大降低浏览者对信息的反馈几率

对于发布者而言,会降低其专业性和可信度,同时也会因发布重复信息而受到相应处理,浪费了发布者的时间和精力。

(7) 重复信息的处理

还未审核通过的信息,如果发现有重复的嫌疑,商康网可做审核不通过处理,如果已发布上网的信息中存在重复信息,商康网将会下撤其发布的所有信息,发布者可以进行修改,如果修改之后的信息质量较好且不属重复信息,可以重新发布;

如果多次发现已发布上网的信息中存在重复信息,所有已发布信息将被删除,同时商康网有权限制用户全部或部分的使用权利。

第五条 恶意使用软件的处理

(1)恶意使用软件的定义

用户为提升信息排序等目的,通过使用软件工具干扰商康网平台的正常信息发布或信息排名秩序。

(2)恶意使用软件的处理

一经发现用户恶意使用软件,商康网将删除其所有涉嫌恶意使用软件的信息。

多次以上发现用户恶意使用软件,且无任何改进意向,商康网将删除该用户的所有信息,情节严重的可做删除账号处理。

第六条 虚假价格的处理

(1 )虚假价格定义

指用户发布信息时,产品的售卖价格与行业同类产品价格标准相差甚远,故意以超低价格或超高价格以达到搜索排名靠前或错误引导卖家的目的;如:“感冒灵颗粒”的价格填写为“0.1元/盒” 。

(2) 虚假价格的处理

用户发布的产品信息一旦存在虚假价格问题,用户应在2天内完成价格修改,2天后若用户仍未修改正确,商康网将对相应产品信息进行下架处理。

第七条 无货空挂违规的处理

(1) 无货空挂定义

指卖家在无商品库存的情况下,照常发布商品信息错误诱导买家的行为。

(2) 无货空挂的举报及处理

用户可通过“我的商康”右下角“意见反馈”举报该信息,举报信息提交后,商康网在15个工作日内决定是否受理举报处理。投诉一旦成立,经查实,涉及的相应产品信息将会被下架处理。

(3)无货空挂的举报受理条件

有具体明确的被投诉方且被投诉方为商康网的用户;

有明确具体的投诉请求、事实和理由;

提供必要、准确、详实的事实依据和证明材料。

第八条 商机信息违规的处理

(1)商机信息违规的定义

指用户在商康网上发布的所有商机信息有违中国药品法等有关规定的相关信息,经用户举报或本网站自行发现的不符合本网站的相关信息。

(2)商机信息违规的处理

商机信息违规发布经查实的,商康网有权限制用户账号的部分或全部功能。

第九条 恶意评价的处理

(1)恶意评价定义

恶意评价:评价方以谋取额外财物或其它不当利益为目的,在违背客观事实的情况下,而给予对方恶语辱骂或大量文字图片信息的行为。

(2)恶意评价投诉受理及处理

用户可通过“我的商康”右下角“意见反馈”举报恶意评价用户,举报信息提交后,商康网在15个工作日内决定是否受理举报处理。投诉一旦成立,经查实,涉及的相应信息将会被下删除,发布恶意评价的用户账号将被限制部分或全部功能。

第二节 询价单违规行为及处理

询价单的违规行为主要分为:传销欺诈、违禁信息、卖家广告三类。

第一条 传销欺诈类的处理:询价单无任何采购意向,描述中含有介绍如何改变网站排名等内容,商康网将永久关闭该帐号的询价单发布权限,同时商康网有权删除或审核不通过该帐号下的其他违规询价单。

第二条 违禁信息的处理:发布的询价信息中如若存在国家公认的违禁信息,如黄赌毒等,商康网将审核不通过或删除该信息,同时将限制此账号的部分功能。

第三条 卖家广告类的处理:询价单无明确采购意向,且内容为公司或产品介绍,或是其他与采购无直接关系的内容,商康网将永久关闭该帐号的询价单发布权限,同时商康网有权删除或审核不通过该帐号下的其他违规询价单。

第三节 恶意评价处理原则

第一条 对评价中涉及污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语,以经发现,商康网会删除评价,情节严重的账号部分功能将做限制或直接删除。

第二条 评价以及评价回复中不允许出现他人的个人隐私信息(包括但不限于他人的姓名、电话号码、地址等),否则属于泄露他人隐私行为,一经发现,商康网会删除涉及他人隐私信息的内容。

第三条 评价方利用评价打击同行业供应商的行为,经核实,删除评价,情节严重的账号部分功能将做限制或直接删除。

第四条 对于多次发起恶意评价的行为,商康网将保留进一步处罚的权利,包括但不限于限权、公示、终止服务等。

第四节 商品信息的发布与处理规则
第一条 发布商品信息

(1)所有供货企业需提交正规企业的合法资质以确保渠道合法和完善的售后服务,所有发布品种都必须持有合法的身份证明:注册证、生产批件、登记表、备案文件等,

(2)对商品信息方面要求信息应当真实、合法,商品的基本属性、成色、瑕疵,商品的通用名、产品的规格、剂型与药品批准证明文件相符;产品资质文件信息是否包含了药品批件信息(药品批准文号或进口药品注册号);认证情况(GMP认证)、检验合格情况(药检报告等必须说明的信息进行真实、完整的描述。内容必须真实、合法,以国务院药品监督管理部门批准的说明书为准,不得含有虚假的内容,不得含有不科学的表示功效的断言或者保证; 

第二条 商品信息虚假描述的处理

(1) 商品信息虚假描述定义

指卖家未按照信息描述的事实履行交易承诺,包括但不限于变相抬高交易价格、随意修改起批量等损害买家权益的行为。

(2 )商品信息虚假描述的举报及处理

用户可通过“我的商康”右下角“意见反馈”举报该信息,举报信息提交后,商康网在15个工作日内处理该举报。若举报成立,经查实,涉及的相应产品信息将被下架处理。

(3) 商品信息虚假描述的举报受理条件

有具体明确的被投诉方且被投诉方为商康网中国网站的用户;

有明确具体的投诉请求、事实和理由;

提供必要、准确、详实的事实依据和证明材料。

用户因发布供应信息存在上述违规行为,属于情节严重(包含但不仅限于屡次触犯规则条款且无任何改进意向、对买家造成严重误导或恶劣影响)的则商康网同时有权给予用户帐号限权等处罚。

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